Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ps55

Trang này giải thích cách ps55 xử lý dữ liệu tài khoản, điều kiện truy cập và những gì bạn được quyền yêu cầu.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của người chơiHỗ trợ tiếng Việt
ps55 Điều khoản và quyền của bạn tại ps55
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Dữ liệu của bạn được xử lý thế nào

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần cho vận hành ví tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị bạn đăng nhập và nhật ký bảo mật. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại, và chúng tôi không dùng chúng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để người khác không chiếm được tài khoản. Nhật ký giao dịch giữ lâu hơn vì cần cho việc đối chiếu khi phát sinh tranh chấp.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Hồ sơ đăng ký, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua ví và mã thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Chúng tôi không hỏi giấy tờ ngoài danh sách trong mục xác minh ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn không phải nhập lại mật khẩu trên điện thoại. Xoá cookie là được; sau đó bạn đăng nhập lại và nhập mã xác minh gửi về số đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu nên khác với ví điện tử bạn dùng để nạp. Chúng tôi tạm khoá tài khoản khi thấy đăng nhập lạ từ thiết bị mới, và bạn mở lại bằng mã xác minh qua số điện thoại.

Thời gian lưu và yêu cầu xoá

Nhật ký giao dịch giữ lại để đối chiếu khi có khiếu nại; các dữ liệu khác bạn có thể yêu cầu xoá qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần hỗ trợ

Mọi câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay lệnh rút đều đi qua đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi, hoạt động quanh ngày. Bạn có hai đường: chat trong ứng dụng khi đang đăng nhập, hoặc gửi thư kèm mã tài khoản nếu vấn đề cần giấy tờ. Riêng khiếu nại về số dư, bạn nên đính kèm ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để chúng tôi đối chiếu. Nếu bạn đã gửi yêu cầu xoá dữ liệu, hãy giữ nguyên hộp thư để nhận xác nhận.

Chat trong ứng dụng Mở mục trợ giúp trong ứng dụng để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này xử lý câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Thư hỗ trợ Gửi thư tới địa chỉ hỗ trợ kèm mã tài khoản khi bạn cần gửi giấy tờ hoặc yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được.
Khiếu nại giao dịch Nếu số dư sau khi nạp chưa khớp, gửi ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm thời điểm giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản của bạn rồi phản hồi lại.

Giải đáp về chính sách pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi cho đội hỗ trợ về điều khoản, dữ liệu và điều kiện truy cập. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này, cứ nhắn cho chúng tôi kèm mã tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời cụ thể theo tình huống của bạn.

Bạn được xem, chỉnh sửa và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, và được biết vì sao chúng tôi lưu từng loại. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống. Một số khu vực không cho phép hình thức giải trí có thưởng, nên hệ thống báo thay vì mở bàn chơi. Bạn nên xem quy định địa phương trước khi nạp.

Có. Tên chủ ví phải trùng tên trên tài khoản, nếu không lệnh nạp hoặc rút có thể bị giữ lại để xác minh. Bạn nên cố định một ví cho mọi giao dịch.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung trên trang này và nhắc trong ứng dụng ở lần đăng nhập kế tiếp. Bạn nên đọc lại phần liên quan trước khi tiếp tục dùng ví tài khoản.

Nhắn hỗ trợ tiếng Việt từ chính số đã đăng ký và nêu rõ yêu cầu xoá. Chúng tôi xác minh ví tài khoản, hướng dẫn bạn rút số dư còn lại rồi xử lý theo quy định lưu trữ.

Thông tin về tỷ lệ hoàn trả chỉ hiển thị khi nhà phát hành công bố, chẳng hạn ở một số slot của Pragmatic Play. Kết quả do thuật toán nhà cung cấp quyết định, chúng tôi không can thiệp.