Tham khảo

Dữ liệu của bạn tại ps55

Trang này nói rõ ps55 lấy những gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó. Viết ngắn, đúng thực tế vận hành, không vòng vo.

Dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địaXác minh víHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
ps55 Dữ liệu của bạn tại ps55
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu

Ngoài dữ liệu ví, chúng tôi dùng tệp cookie và mã thiết bị để lần sau bạn mở trên điện thoại là vào thẳng sảnh chơi, khỏi đăng nhập lại từ đầu. Nhật ký đăng nhập và lịch sử trò chuyện hỗ trợ được giữ để phòng gian lận, và chúng tôi chỉ lưu trong khoảng thời gian cần cho mục đích đó rồi xoá dần. Bạn muốn rút lại sự đồng ý cho cookie thì đổi cài đặt trình duyệt trên máy là được, chỉ là vài tiện ích sẽ phải thiết lập lại.

Dữ liệu gắn với ví tài khoản

Số điện thoại, tên hiển thị, mã giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng lịch sử nạp rút đều nằm trong ví tài khoản của bạn. Bạn xem lại được ở phần thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Cookie và mã thiết bị

Cookie giúp lần sau bạn mở trên điện thoại là vào ngay, không phải gõ lại mật khẩu. Bạn chặn cookie trong cài đặt trình duyệt được, nhưng khi đó vài bước đăng nhập sẽ dài hơn.

Xác minh ví và mã OTP

Mỗi lần đăng nhập từ máy lạ, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã đăng ký. Chúng tôi không hỏi mã PIN hay mật khẩu ví qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Nhật ký đăng nhập và hội thoại hỗ trợ được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc phòng gian lận, sau đó xoá dần. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh rồi xử lý.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu về dữ liệu

Có thắc mắc về dữ liệu, bạn không cần viết đơn dài dòng. Mở khung trò chuyện trong ứng dụng trên điện thoại, nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá thông tin nào; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và trả lời theo giờ hoạt động hiển thị ngay trong khung đó. Với việc liên quan tới tiền nạp, bạn nên kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng bản ghi. Tài khoản đăng nhập trên nhiều máy vẫn theo cùng một hồ sơ, nên yêu cầu gửi từ máy nào cũng được xử lý như nhau.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Kênh nhận yêu cầu nhanh nhất. Bạn mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi câu hỏi kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng ví tài khoản của bạn.

Thư điện tử hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc giấy tờ xác minh ví. Nhớ ghi rõ mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để bộ phận phụ trách tra cứu nhanh hơn.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Muốn xoá dữ liệu hoặc đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua hai kênh trên. Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi thực hiện, rồi báo lại khi đã xong.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất mỗi tuần. Nếu phần bạn cần không nằm trong danh sách, cứ gửi câu hỏi kèm số điện thoại đăng ký qua mục hỗ trợ trong ứng dụng — chúng tôi đối chiếu ví tài khoản rồi trả lời đúng người, đúng việc. Nội dung dưới đây áp dụng chung, còn quyền cụ thể của bạn phụ thuộc luật tại khu vực bạn ở và chỉ có hiệu lực ở nơi luật địa phương cho phép.

Số điện thoại hoặc thư điện tử đăng ký, tên hiển thị, mã giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không giữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi phản hồi. Quyền cụ thể phụ thuộc luật tại khu vực bạn ở và chỉ áp dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Không bán cho bên thứ ba. Mã giao dịch chỉ chia sẻ với đơn vị vận hành ví hoặc ngân hàng khi cần đối chiếu, và với bộ phận phòng gian lận nội bộ khi có dấu hiệu bất thường.

Chúng tôi giữ trong khoảng thời gian cần cho mục đích đã nêu — xác minh ví, xử lý nạp rút, phòng gian lận — và theo yêu cầu lưu trữ đang áp dụng tại khu vực của bạn.

Bật mã OTP khi đăng nhập từ máy lạ, thoát tài khoản trên máy dùng chung, và xem lại danh sách thiết bị đã đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi đều có thông báo.

Vào mục hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, hoặc gửi thư cho đội ngũ chăm sóc tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu theo giờ hoạt động hiển thị ngay trong khung trò chuyện.